POLÍTICAS DE TROCAS E DEVOLUÇÃO

Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, a solicitação para troca, devolução ou cancelamento de mercadorias deve ser feita em até 7 (sete) dias após o recebimento.

Para solicitar a troca ou devolução deve-se entrar em contato através do e-mail: contato@colorearinfantil.com.br ou pelo chat em nosso site, informando o número do pedido, código do produto, nome da mercadoria e o motivo da solicitação.

A solicitação de troca ou devolução só será aceita caso o produto esteja em perfeito estado, não tenha sido usado, apresente a etiqueta da Colorear e em sua embalagem original. Depois de recebido, o produto será analisado para que então a troca ou restituição do valor aconteça. Produtos que apresentem sinais de avaria por manipulação ou uso inadequado do mesmo não serão aceitos.

Caso o produto para troca encontre-se indisponível, o cliente poderá trocar por outro de mesmo valor. A troca ocorrerá dentro de um prazo de até 30 (trinta) dias úteis.

Após o recebimento do produto por parte do cliente, este passa a ser responsável pelas condições de cuidado do mesmo. Portanto, a Colorear não se responsabiliza por produtos que apresentem inconsistências físicas causadas por uso inadequado.